FAQ

Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande sera validée.

Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’envoi de votre colis.

Une fois votre colis expédié, comptez 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.

Les frais de livraison sont de 5,99 € pour toute commande en France métropolitaine.

Oui ! Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Si votre commande n’est pas arrivée passé le délai indiqué, contactez-nous à cleanbabesfr@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous occupons de vous trouver une solution dans les plus brefs délais.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier — à condition que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non descellés.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ayant été ouverts ou descellés ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement. Nous vous invitons à vérifier votre commande avant d’ouvrir les produits.

Pour tout retour, contactez-nous à cleanbabesfr@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Si votre produit est arrivé endommager lors du transport ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à cleanbabesfr@gmail.com, en joignant une photo du produit concerné. Un remboursement ou un avoir sera étudié au cas par cas.

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Oui. Tous les produits Clean Babes sont vegan et cruelty free. Nous ne testons pas nos produits sur les animaux et n’utilisons aucun ingrédient d’origine animale.

Nos formules sont sélectionnées pour être douces et respectueuses de la peau. Chaque peau étant unique, nous vous recommandons de consulter la liste INCI de chaque produit si vous présentez des sensibilités particulières. En cas de doute, effectuez un test sur une petite zone avant toute application.

La liste INCI complète de chaque produit est disponible directement sur la fiche produit de notre site. Elle figure également sur l’emballage.

Conservez vos produits à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe. Après ouverture, respectez la durée d’utilisation indiquée sur l’emballage par le symbole du petit pot ouvert (ex : 12M = 12 mois après ouverture).

Certains ingrédients peuvent être déconseillés pendant la grossesse. Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou sage-femme avant toute utilisation, et de vérifier la liste INCI de chaque produit.

Pour toute question sur nos produits ou votre commande, écrivez-nous à cleanbabesfr@gmail.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.